品質を上げるために不安要素をしらみ潰しに当たる

もうひとつの作戦は、毎日メンバーに声をかけて「不安要素があればすぐ解決する」こと。10名以上のメンバーが同時に作るプログラムを一つひとつ私がチェックするのは不可能でした。そこで第１の作戦「プログラムのテストは第三者が行う」を立てましたが、それでも十分ではないと考えたのです。そもそもテストはダメなところを発見して直すのではなく、微調整するだけと考えておくべきです。だとすればテストの前に、しらみ潰しに当たることも徹底的にやるべきと考えました。

不安要素を浮き彫りにするため、毎日ひとりひとりに声をかけました。「今、何が問題で、どう解決しようとしているか」を注意深く聞いて、アドバイスしました。毎日声をかけることはチームのモチベーションを高めることにもつながります。個人の進捗を確認することが、結果、ヘルプが必要な場合の参考にもなりました。

これだけ手をかけて、あらゆるリスクを回避したつもりでも、最初の倉庫を立ち上げたときに、壊れたデータが出てシステムが止まりました。お客様が隣で見守る中、本当に肝を冷やしましたが、なんとか無事に乗り切ることができました。システム運用がスムースに進み「やっぱりデジタルミックスにお願いしてよかった。次もお願いしたい」という声をいただくことができたのです。